이슈 발생시 원인 파악과 조치를 위해 작성된 문서입니다.
분석 작업을 위해서는 아래의 기본정보가 필수로 제공되어야 합니다.

1. 설비명 or 설비ID
2. 발생시간 or LOT-ID: 발생시간 정보가 없을 경우, MES에서 LOT-ID를 검색하여 작업시간을 예측합니다.
3. 증상

example #1
[문의] B2 전기동2호기에서 LOT:xxxx 작업완료가 되지 않았습니다.

1. 로그뷰어를 사용하여 설비 + 시간대의 통신로그에서 오류가 발생한 메시지를 검색합니다.
2. "통신메시지"에서 오류가 발생한 메시지를 찾아 원인과 조치를 실행합니다.