TroubleShooting: 분석 요청 가이드
Information
이슈 발생시 원인 파악과 조치를 위해 작성된 문서입니다.
분석 작업을 위해서는 아래의 기본정보가 제공되어야 합니다.
  1. 설비명 or 설비ID
  2. 용기 ID
  3. LOT ID
  4. 반송 명령 ID
  5. 발생 시간
  6. 생성된 반송 명령의 출발지와 목적지
  7. 증상
  8. 캡쳐화면 첨부 : 반송 명령 조회 및 취소 화면에 빨간색으로 표시한 부분이 잘 보이도록 캡쳐
  • 분석 요청 문의 예시 #1
    [문의] B2 출발지 A에서 목적지 B로 도착하는 반송 명령이 진행되지 않고 있습니다.