T001084/DDUtility
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2025-02-03 11:02:48 +09:00
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DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/TS_QnA.html Normal file
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@@ -0,0 +1,64 @@
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
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<link href="/vendor/fontawesome-free/css/all.min.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="/css/sb-admin-2.min.css" rel="stylesheet">
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<title>TroubleShooting: QnA</title>
</head>
<body>
<div class="div-Title01">TroubleShooting: QnA</div>
<div class="div-margin01 div-border01">
<div class="div-header01 div-border01">Information</div>
<div class="div-content01">
<div class="div-padding01">
문제 발생시 원인 확인 및 해결 방안 가이드
</div>
<div class="div-padding01"></div>
<div class="div-padding01">
<ol>
<li>
<b>#{출발지 설비명}에서 #{도착지 설비명}으로 가는 반송 명령이 다른 곳으로 갑니다.</b> <a href="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_001.html" target="_blank">[ 바로가기 ]</a><br>
</li>
<li>
<b>#{출발지 설비명}에서 #{도착지 설비명}으로 생성된 반송 명령의 경로가 이상합니다.</b> <a href="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_002.html" target="_blank">[ 바로가기 ]</a><br>
메일 제목 키워드 ex) 물류 이상.
</li>
<li>
<b>#{출발지 설비명}에서 #{도착지 스테이션 A}가 아닌 #{도착지 스테이션 B}로 반송 명령이 생성되었습니다.</b> <a href="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_003.html" target="_blank">[ 바로가기 ]</a><br>
</li>
<li>
<b>마이크로 반송 명령이 <span style="color: red;">'반송 불가'</span> 상태 일때 처리 방법</b> <a href="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_004.html" target="_blank">[ 바로가기 ]</a><br>
</li>
<li>
<b>마이크로 반송 명령이 <span style="color:rgb(204, 153, 255);">'반송 설비 상태 이상'</span> 상태 일때 처리 방법</b> <a href="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_005.html" target="_blank">[ 바로가기 ]</a><br>
</li>
<!-- sample -->
<!--
<li>
<b>#{출발지 설비명}에서 #{도착지 설비명}으로 생성된 반송 명령의 경로가 이상합니다.</b> <a href="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_002.html" target="_blank">[ 바로가기 ]</a><br>
</li>
-->
</ol>
</div>
</div>
</div>
<!-- Bootstrap core JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery/jquery.min.js"></script>
<script src="/vendor/bootstrap/js/bootstrap.bundle.min.js"></script>
<!-- Core plugin JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery-easing/jquery.easing.min.js"></script>
<!-- Custom scripts for all pages-->
<script src="/js/sb-admin-2.min.js"></script>
</body>
</html>

55
DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/TS_ReqGuide.html Normal file
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@@ -0,0 +1,55 @@
<!DOCTYPE html>
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<link href="../../css/sb-admin-2.min.css" rel="stylesheet">
<link href="../../css/sb-custom-1.css" rel="stylesheet">
<script type="text/javascript" src="../js/sb-custom-1.js"></script>
<title>TroubleShooting: 소개</title>
</head>
<body>
<div class="div-Title01">TroubleShooting: 분석 요청 가이드</div>
<div class="div-margin01 div-border01">
<div class="div-header01 div-border01">Information</div>
<div class="div-content01">
<div class="div-padding01">
이슈 발생시 원인 파악과 조치를 위해 작성된 문서입니다.<br>
분석 작업을 위해서는 아래의 기본정보가 제공되어야 합니다.<br>
<ol>
<li>설비명 or 설비ID</li>
<li>용기 ID</li>
<li>LOT ID</li>
<li>반송 명령 ID</li>
<li>발생 시간</li>
<li>생성된 반송 명령의 출발지와 목적지</li>
<li>증상</li>
<li>
캡쳐화면 첨부 : 반송 명령 조회 및 취소 화면에 빨간색으로 표시한 부분이 잘 보이도록 캡쳐
<img src="./img/img001.JPG"/>
</li>
</ol>
</div>
<div class="div-padding01"></div>
<div class="div-padding01">
<ul>
<li>
<b>분석 요청 문의 예시 #1</b><br>
[문의] B2 출발지 A에서 목적지 B로 도착하는 반송 명령이 진행되지 않고 있습니다.<br>
<img src="./img/img001.JPG"/>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<script>
const items = document.querySelectorAll('.div-header01');
items.forEach(item => item.addEventListener('click', ToggleNextElement_Div));
</script>
</body>
</html>

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DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/img/img001.JPG Normal file
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59
DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_001.html Normal file
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@@ -0,0 +1,59 @@
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
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<title>TroubleShooting: QnA</title>
</head>
<body>
<div class="div-Title01">TroubleShooting: QnA</div>
<div class="div-margin01 div-border01">
<div class="div-header01 div-border01">Information</div>
<div class="div-content01">
<div class="div-padding01">
<h4><b>Q. #{출발지 설비명}에서 #{도착지 설비명}으로 가는 반송 명령이 다른 곳으로 갑니다.</b></h4>
</div>
<div class="div-padding01">
<ul>
<li>
<b>CASE #1 : #{출발지 설비명} 포트에서 #{A 도착지 설비명} 포트으로 반송 명령이 생성되지 않고 #{스테이션}으로 이동하는 반송 명령이 자동으로 생성됨.</b><br>
<ol>
<li>
[원인] 용기 ID와 LOT ID가 매핑되어 있지 않을 경우.<br>
아래 이미지보면 Lot ID가 비어있음. 용기 ID와 Lot ID가 매핑되어 있지 않았음이 확인됨.<br>
RTD는 제품의 반송 명령 생성시 용기 ID에 Lot ID가 매핑 되어있지 않으면 자동으로 어디로 반송 명령을 생성해야하는지 판단 할 수 없으므로 #{출발지 설비명} 포트의 근접 스테이션 기준 정보에 따라 #{B 도착지 설비명}으로 반송 명령이 생성됨.<br>
근접 스테이션 기준정보가 없으면 #{출발지 설비명} 포트에서 제품 대기.<br>
<img src="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/img/img002.JPG"/>
[해결] MES에 용기 ID와 Lot ID가 매핑되지 않은 사유 확인 요청.<br><br>
</li>
<li>
</li>
</ol>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<!-- Bootstrap core JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery/jquery.min.js"></script>
<script src="/vendor/bootstrap/js/bootstrap.bundle.min.js"></script>
<!-- Core plugin JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery-easing/jquery.easing.min.js"></script>
<!-- Custom scripts for all pages-->
<script src="/js/sb-admin-2.min.js"></script>
</body>
</html>

69
DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_002.html Normal file
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@@ -0,0 +1,69 @@
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
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<title>TroubleShooting: QnA</title>
</head>
<body>
<div class="div-Title01">TroubleShooting: QnA</div>
<div class="div-margin01 div-border01">
<div class="div-header01 div-border01">Information</div>
<div class="div-content01">
<div class="div-padding01">
<h4><b>Q. #{출발지 설비명}에서 #{도착지 설비명}으로 가는 반송 명령의 경로가 이상합니다.</b></h4><br>
반송의 경로가 이상하다고 문의 접수되는 경우는 대부분 경로가 잘못 설정되어 있거나, 경유하는 경로 중 리프트 포트의 상태가 OutOfService가 되어 우회하는 반송 명령이 생성되는 경우가 대부분임.<br>
반송 경로 수정이 필요하면 1차적으로 최성운TL님 앞으로 요청.<br>
</div>
<div class="div-padding01">
확인 사항.
<ul>
<li>반송 경로가 잘못 연결되어 있지 않은지 확인 필요.</li>
<li>반송 명령이 생성될 당시 경유하는 구간의 리프트 포트들의 상태가 모두 정상인 상태였는지 확인 필요.</li>
<li>도착지 설비가 스테이션일 경우 수용 용량이 부족하지 않았는지 확인 필요.</li>
</ul>
</div>
<div class="div-padding01">
자주 접수되는 문의 유형.
<ul>
<li>
<b>CASE #1 : #{A동 1층 스테이션}에서 #{도착지 설비명}으로 생성된 반송 명령의 경로가 이상합니다.</b><br>
<ol>
<li>
1~4F 리프트가 아니라 1~5F 리프트를 경유하는 반송 명령이 생성되는 경우
<ul>
<li>
A동 1층 스테이션에서 출발하여 다른 층의 도착지로 반송 명령이 생성시 1~4F 리프트의 포트 중에 상태가 OutOfService이면 1~5F 리프트를 경유하는 우회 반송 명령이 생성됨. [오류 아님. 다른 리프트로 우회하여 반송이 진행되는 것]<br>
[포트 상태 확인 방법] : RTDMCS UI 접속 => 정보조회>설비이력조회 화면에서 검색 조건을 입력하여 확인함.<br>
Jira : <a href="https://daeduck.atlassian.net/browse/DEI-11710" target="_blank">DEI-11710</a><br>
</li>
</ul>
</li>
</ol>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<!-- Bootstrap core JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery/jquery.min.js"></script>
<script src="/vendor/bootstrap/js/bootstrap.bundle.min.js"></script>
<!-- Core plugin JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery-easing/jquery.easing.min.js"></script>
<!-- Custom scripts for all pages-->
<script src="/js/sb-admin-2.min.js"></script>
</body>
</html>

71
DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_003.html Normal file
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@@ -0,0 +1,71 @@
<!DOCTYPE html>
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<link href="/css/sb-admin-2.min.css" rel="stylesheet">
<link href="/css/sb-custom-1.css" rel="stylesheet">
<title>TroubleShooting: QnA</title>
</head>
<body>
<div class="div-Title01">TroubleShooting: QnA</div>
<div class="div-margin01 div-border01">
<div class="div-header01 div-border01">Information</div>
<div class="div-content01">
<div class="div-padding01">
<h4><b>Q. #{출발지 설비명}에서 #{도착지 스테이션 A}가 아닌 #{도착지 스테이션 B}로 반송 명령이 생성되었습니다.</b></h4><br>
</div>
<div class="div-padding01">
<ul>
<!-- CASE #1 : #{출발지 설비명}이 생산 설비 수취기 포트이고, 반송 명령 생성당시 용기 ID에 LOT ID가 매핑되어 있지 않은 경우. -->
<li>
<b style="font-size:1.2rem;">CASE #1 : #{출발지 설비명}이 생산 설비 수취기 포트이고, 반송 명령 생성당시 용기 ID에 LOT ID가 매핑되어 있지 않은 경우.</b><br>
<ul>
<li>
RTDMCS UI - 정보 조회 > 반송 이력 조회 화면<br>
매크로 반송 명령 목록 영역에 Lot ID가 공백이면 <span style="text-decoration: underline;">"생산 설비에서 제품 배출시 EIS와 MES가 통신하는데 이때 용기 ID와 Lot ID 매핑이 제대로 안된 것으로 판단할 수 있음."</span><br>
<img src="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/img/img003.JPG"/>
이럴 경우 [기준 정보 > 설비 관리 > 설비 유닛]의 #{출발지 설비의 유닛(port) ID}의 입력된 근접 스테이션에 입력된 기준에 따라 #{도착지 스테이션 B}로 생성됨.<br>
<img src="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/img/img004.JPG"/>
해결 방법 : MES에 용기 ID와 Lot ID 매핑 안된 사유 확인 요청 및 매핑 요청. (용기 교체 or 용기 초기화 필요)<br>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<div class="div-padding01"></div>
<ul>
<!-- CASE #2 : 생성된 매크로 반송 명령은 #{출발지 설비명 A}에서 #{도착지 설비명 B}인데 마이크로 반송 명령을 보니 #{도착지 설비명 C}인 경우. -->
<li>
<b style="font-size:1.2rem;">CASE #2 : 생성된 매크로 반송 명령은 #{출발지 설비명 A}에서 #{도착지 설비명 B}인데 마이크로 반송 명령을 보니 #{도착지 설비명 C}인 경우.</b><br>
<ul>
<li>
RTDMCS UI - 반송 관리 > 반송 명령 조회 및 취소 화면<br>
비고란에 보면 다른 반송 명령의 용기ID 가 리프트 물류 설비를 사용 중이기 때문에 대체 반송이 진행되는 것임.<br>
대체 반송 진행 완료 후 원래의 목적지로 다시 반송이 가능할때 자동으로 진행됨.<br>
(생산 설비 같은 경우 제품이 빨리 배출되지 않으면 다음으로 진행 중인 제품이 배출시 문제가 발생할 수 있음. 따라서 반송 명령 생성시 목적지로 바로 반송을 할 수 없을 때는 대체 반송이 진행됨.)
<img src="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/img/img005.JPG"/><br>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<!-- Bootstrap core JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery/jquery.min.js"></script>
<script src="/vendor/bootstrap/js/bootstrap.bundle.min.js"></script>
<!-- Core plugin JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery-easing/jquery.easing.min.js"></script>
<!-- Custom scripts for all pages-->
<script src="/js/sb-admin-2.min.js"></script>
</body>
</html>

51
DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_004.html Normal file
View File

@@ -0,0 +1,51 @@
<!DOCTYPE html>
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<head>
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<link href="/css/sb-admin-2.min.css" rel="stylesheet">
<link href="/css/sb-custom-1.css" rel="stylesheet">
<title>TroubleShooting: QnA</title>
</head>
<body>
<div class="div-Title01">TroubleShooting: QnA</div>
<div class="div-margin01 div-border01">
<div class="div-header01 div-border01">Information</div>
<div class="div-content01">
<div class="div-padding01">
<h4><b>Q. 마이크로 반송 명령이 '반송 불가' 상태 일때 처리 방법</b></h4><br>
</div>
<div class="div-padding01">
<ul>
<!-- CASE #1 : #{출발지 설비명}이 생산 설비 수취기 포트이고, 반송 명령 생성당시 용기 ID에 LOT ID가 매핑되어 있지 않은 경우. -->
<li>
<b style="font-size:1.2rem;">A. 해결 방안 : 출발지나 도착지의 설비에 이상은 없는지 확인 요청 및 해당 반송 명령 삭제 후 다시 반송 명령 생성하여 작업 진행 안내.</b><br>
원인 파악은 로그 분석이 필요하기 때문에 <a href="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/TS_ReqGuide.html" target="_blank">[ 분석 요청 가이드 ]</a> 참고하여 메일로 전달 부탁드립니다.
<ul>
<li>
<img src="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/img/img006.JPG"/>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<!-- Bootstrap core JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery/jquery.min.js"></script>
<script src="/vendor/bootstrap/js/bootstrap.bundle.min.js"></script>
<!-- Core plugin JavaScript-->
<script src="/vendor/jquery-easing/jquery.easing.min.js"></script>
<!-- Custom scripts for all pages-->
<script src="/js/sb-admin-2.min.js"></script>
</body>
</html>

59
DDUtilityHelp/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/qna/qna_rtdmcs_005.html Normal file
View File

@@ -0,0 +1,59 @@
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<link href="/vendor/fontawesome-free/css/all.min.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="/css/sb-admin-2.min.css" rel="stylesheet">
<link href="/css/sb-custom-1.css" rel="stylesheet">
<title>TroubleShooting: QnA</title>
</head>
<body>
<div class="div-Title01">TroubleShooting: QnA</div>
<div class="div-margin01 div-border01">
<div class="div-header01 div-border01">Information</div>
<div class="div-content01">
<div class="div-padding01">
<h4><b>Q. 마이크로 반송 명령이 '반송 설비 상태 이상' 상태 일때 처리 방법</b></h4><br>
</div>
<div class="div-padding01">
<ul>
<!-- CASE #1 : #{출발지 설비명}이 생산 설비 수취기 포트이고, 반송 명령 생성당시 용기 ID에 LOT ID가 매핑되어 있지 않은 경우. -->
<li>
<b style="font-size:1.2rem;">A. 해결 방안</b><br>
<ol>
<li>
'출발지 설비 상태' or '도착지 설비 상태'가 OutOfService이면 해당 설비 상태 확인 요청. 설비 상태가 정상으로 되면 반송이 자동으로 재개됨.
</li>
<li>
'출발지 운영 모드' or '도착지 운영 모드'가 Manual 이면 해당 설비 운영 모드 Auto 로 변경 요청. 운영 모드가 Auto가 되면 반송이 자동으로 재개됨.
</li>
</ol>
<ul>
<li>
<img src="/rtdmcs_doc/doc_TroubleShooting/img/img007.JPG"/>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<!-- Bootstrap core JavaScript-->
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<script src="/vendor/bootstrap/js/bootstrap.bundle.min.js"></script>
<!-- Core plugin JavaScript-->
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<!-- Custom scripts for all pages-->
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